Győrben nőtt fel, ahol már tizenhat évesen találkozott a PHOENIX világával, amikor diákmunkásként kiszedőként dolgozott a Győri Logisztikai Központban.
Életében meghatározó a sport: nyolc évig kézilabdázott annak a Róth Kálmánnak az irányításával, aki annak idején Görbicz Anitát is felfedezte. Ezt követően egy évtizeden át különböző küzdősportokat tanult.
Büszke erdélyi gyökereire is, minden évben visszatér a családjához. Szereti a természetet - legyen szó kirándulásról vagy szobanövényekről, otthon vagy az irodában. Emellett örömmel olvas történelmi könyveket, lelkes amatőrként pedig szívesen főz és grillez a szabadban, valamint igyekszik felfedezni Magyarország minden zegét-zugát.
Valóban új fejezet nyílt számomra, de sem a PHOENIX, sem a Szimpatika program nem ismeretlen közeg.
Az elmúlt években a márkaépítésért és kommunikációért feleltem, így rengeteg olyan kezdeményezésben vettem részt, ahol a Szimpatika is megjelent – legyen szó videókról, ismertető anyagokról, kreatív kampányokról vagy akár a PHOENIX Futár megújításáról.
Nagyon szerettem a Szimpatika anyagain dolgozni, mert mindig éreztem mögöttük az értéket. Láttam, ahogy a gyógyszerészek beszéltek róla, valamint a napi működését, azt a fajta személyességet és elhivatottságot, amit képvisel. Innen nézve ez az új feladat természetes folytatásnak tűnik számomra.
Az elhivatottságot. És ez nem csak egy jól hangzó kifejezés: amikor együtt dolgoztam gyógyszertárvezetőkkel vagy expediálókkal, mindig lenyűgözött az a személyes kapcsolat, amit a betegeikkel kialakítanak. Nagyon kevés olyan hivatás van, ahol ennyire közvetlen és hosszútávú együttműködés alakul ki emberek között. Sokszor tapasztaltam, hogy a gyógyszerész pontosan tudja, hogy a betegeknek milyen nehézségük van, ismeri a történetüket, a családjukat, és minden apró gesztussal igyekszik támogatást nyújtani.
Mindemellett persze ott vannak azok a gazdasági, működési, adminisztratív kihívások, amelyek rengeteg energiát vesznek el tőlük. Éppen ezért a Szimpatikával kezdettől fogva az volt a célunk, hogy ebből a kieső időből és energiából valamennyit visszaadjunk nekik, hogy minél több figyelmet fordíthassanak arra, ami igazán fontos: a betegekre.
Abban, hogy a Szimpatikán belül mindenki meg tudja találni azt a formát, amely neki és a gyógyszertárának a leginkább megfelel. A program nem egy „egy méret mindenkinek” rendszer, hanem egy olyan együttműködés, ahol az alapelvek közösek, de az alkalmazás személyre szabott.
A Szimpatika alapprogramja elsősorban a gyógyszertárak napi működését segíti marketingjellegű támogatással és jelentős termékkedvezményekkel. Ezek olyan eszközök, amelyek nemcsak a gyógyszertárak versenyképességét növelik, hanem hozzájárulnak ahhoz is, hogy a betegek alacsonyabb áron jussanak hozzá számos fontos készítményhez.
Egy ennél szorosabb együttműködési rendszer a Szimpatika Plusz, amely a gyógyszerészek és gyógyszertári munkatársak munkájának a terheit csökkenti. Amit talán a legtöbben szeretnek benne, az az időmegtakarítás lehetősége. A gyógyszertáraktól átvállaljuk a gyártói tárgyalások jelentős részét, így sokkal több figyelem marad a betegekre.
Emellett egy letisztult, áttekinthető officinai képpel segítjük a munkájukat, ami óriási segítség betegeknek és expediálóknak egyaránt.
A néhány éve indított officinaátalakítási programunk iránt folyamatosan magas és növekvő az érdeklődés, mert ennek keretében modern, világos, betegközpontú terek jönnek létre.
Az új officina mind a gyógyszerészek, mind a betegek visszajelzései alapján nagyon látványos, pozitív változást hoz a gyógyszertár megjelenésében és működésében. A helykihasználás optimalizálása ilyenkor nemcsak kényelmi, hanem működési előny is. A gyógyszerészek gyakran mondják: „mintha nagyobb lenne a tér az új officinában”, pedig csak közösen újragondolva, ésszerűbben működik a gyógyszertár.
Óriási megtiszteltetés. Timi az alapoktól kezdve ott volt, és az ő munkája jelentősen hozzájárult ahhoz, hogy a program olyan, mint amilyennek ma ismerjük. Magasra tette a mércét, ez egyszerre felelősség és inspiráció is számomra. Amit ő a kollégáinkkal együtt felépített – a szakmaiságot, az emberközpontúságot, a személyes figyelmet – azt nem csak megtartani szeretném, hanem még tovább erősíteni. A Szimpatika különlegessége pont ez: független program, mégis van benne egyfajta családias összetartás. Talán ez az, ami sokak számára vonzóvá teszi a közösségünket.
Az elmúlt években én is sok alkalommal ott voltam a Szimpatika találkozókon, és mindig megérintett, milyen őszinte, tartalmas beszélgetések alakulnak ki pillanatok alatt. A Szimpatika nemcsak egy szakmai program, hanem egy valódi közösség!
Ezt pedig nem „új szintre emelni”, hanem elmélyíteni szeretnénk. Több lehetőséget teremteni arra, hogy a gyógyszerészek találkozzanak – szakmai eseményeken és kötetlen programokon egyaránt. Az újonnan induló, szakmai továbbképzést nyújtó Szimpatika Akadémia ennek csak az egyik eleme. Mellette ott vannak olyan közös élmények, mint például a nemrég lezajlott Szimpatika Midicittá futóverseny, ahol együtt sportoltunk a gyógyszerészekkel. Sok további ötletünk is van, ezekkel a közeljövőben jelentkezünk.
A fő irány egyszerű: még több támogatás, még gyorsabban, még pontosabban. Ez többek között azt jelenti, hogy a jövőben strukturáltabb hírlevélrendszerrel jelentkezünk majd a gyógyszerészek irányában.
Emellett a PHOENIX VIP felületen is aktívabban és részletesebb információkkal jelenünk meg, hogy minden gyógyszertár az általa leginkább kényelmesnek tartott felületen tudjon velünk találkozni.
Ugyanakkor nagyon hangsúlyos marad a személyes kapcsolattartás is. Bár sok minden digitalizálható, a bizalom még mindig személyes. Szeretnénk, ha minden gyógyszertár érezné, hogy figyelünk rájuk, számíthatnak ránk.
Talán a legkedvesebb újdonság számomra a régi-új szlogenünk visszatérése: „Egy mosoly is gyógyíthat.” Több vásárlói kutatás is megerősítette, hogy ez egy nagyon szerethető üzenet, ami közel áll a Szimpatika program lelkéhez, a törődéshez. A gyógyszertárak oldaláról a betegek irányában, a mi oldalunkról pedig a gyógyszertárak felé.
Óriási utat tettünk meg. Az elmúlt 5 évben megújult a teljes arculat, erősebb lett a kommunikációnk, és ma már 10 megkérdezettből 6-an ismerik a Szimpatikát, ami a gyógyszertárak esetén magas márkaismertségnek számít.
Ugyanakkor talán a legfontosabb az, hogy bár a vizuális elemek frissültek, a mögötte lévő értékek ugyanazok maradtak. Ez pedig egy nagyon stabil, megbízható alapot ad, ami a gyógyszerészek és a betegek számára is kiemelkedő jelentőséggel bír.
Nagyon szerencsés vagyok, mert kivételesen felkészült és elkötelezett szakemberekkel dolgozhatok együtt.
A gyógyszerészek kérdéseinek megválaszolása, kéréseinek megvalósítása Fehérné Nikházy Zsuzsanna és Kőrösi János Szimpatika Tanácsadóink és a PHOENIX-es Patikalátogatóink feladata. Velük nagyon szoros együttműködésben dolgozik a Szimpatika partnerprogram napi működését támogató csapata is: Gyarmathy Beatrix, Décsei Erika és Győri-Ódé Tamara. Ők hárman minden részletre figyelve, hatalmas energiával dolgoznak azon, hogy a gyógyszerészek számára könnyebbé tegyék a mindennapi feladatokat. Nélkülük a program napi működése egyszerűen nem forogna úgy, ahogy kell.
A betegek és vásárlók irányába történő kommunikációért, médiamegjelenésekért, sport- és egyéb rendezvények szponzorációjáért Hegyi Petra felel. Ő az, aki mindig tudja, hogyan lehet egyszerre érthetően és szerethetően szólni a nagyközönséghez és hatalmas támogatást nyújt a program fejlesztésében.
Jakab Gergő, Győri-Ódé Tamara, Gyarmathy Beatrix, Décsei Erika
Wolf Ádám a gyógyszertári officinák megújításának a szakmai felelőse és motorja. Hihetetlen részletességgel és kreativitással támogatja az átalakításokat – a patikák gyakran mondják, hogy nélküle egészen más lenne a végeredmény.
A kollégáim azok, akik miatt a Szimpatika nem csak egy jól működő rendszer, hanem egy élő, emberi, támogató közösség is. Én pedig mindent megteszek, hogy ez tovább tudjon erősödni a jövőben.
- ra -
2026. május