A kereskedelmi igazgatói felkérést a karácsonyi ünnepek előtt néhány nappal kaptam meg, a jól megérdemelt év végi pihenést megelőző utolsó munkanapjaim egyikén. Nagyon örültem a megtisztelő megkeresésnek, ugyanakkor a karácsonyi ünnepnapokon a szokásosnál jóval többet cikáztak a gondolataim a munkahelyi feladataim körül.
A felkérés meglepett, és örültem annak is, hogy kaptam néhány napot az átgondolásra, mérlegelésre, bár az első pillanattól kezdve éreztem, hogy a lehetőséget el fogom fogadni. Már-már vártam, mit tartogat számomra a harmadik PHOENIX-es évtized.
Tízévente egy-egy „hétmérföldes” kihívás jelöli ki az utamat a PHOENIX csapat tagjaként. Húsz évvel ezelőtt szokatlanul fiatalon jutottam a pénzügyi terület élére; kevés tapasztalattal, gyakorlatilag pályakezdőként egy rendkívüli lehetőség várt rám.
Tíz év elteltével Dr. Küttel Sándor a kelet-magyarországi régió kereskedelmi feladataival bízott meg, ami óriási váltást jelentett a pénzügyi feladatkörhöz képest. Szép emlékekkel gondolok vissza arra az időszakra, amikor a PHOENIX kereskedelmi csapatának tagjává váltam. Most egy újabb nagy ugrás következik a szakmai pályafutásomban.
A szervezeti struktúrát illetően esetemben van egy állandó pont: a jövőben is Kaló Tamás lesz a közvetlen felettesem, ezúttal az igazgatóság elnökeként. Két évtizeddel ezelőtt, 2005 augusztusában Tamás – akkor még gazdasági igazgatóként – választott ki pénzügyi elemzői területre. Tíz évet dolgoztunk együtt a Gazdasági Igazgatóság keretein belül, az évtized nagy részében osztályvezetőként feleltem a pénzügyi osztály munkájáért és a banki kapcsolatokért.
2020-ban, amikor Tamás átvette Dr. Küttel Sándortól a vezérigazgatói és egyben kereskedelmi igazgatói feladatkört, én pedig a közép-magyarországi régió kereskedelmi igazgatói feladatait, újra közvetlen munkatársakká váltunk. Most ezt a „hagyományt” folytatjuk tovább: mindketten új területért, kibővült feladat- és felelősségi körért leszünk felelősek.
Hálás és szerencsés vagyok, mert évek óta egy jól szervezett és összetartó csapatként dolgozunk együtt három regionális kereskedelmi igazgató (RKI) kollégámmal. Kovácsné dr. Horváth Irén, Havas Gabriella, és Szkenderovicsné Bodor Edit kollégáim örömmel vették, hogy együtt folytathatjuk a közös munkát.
A Fóti Kereskedelmi Központ élén Butor Tímea az utódom, és ő felel a közép-magyarországi régió kereskedelmi tevékenységéért. Timi korábban évekig vezette sikeresen a Szimpatika Partnerprogramot. Az elmúlt évek során szoros, napi munkakapcsolatban állt mind a régióigazgató kollégákkal, mind velem, így hatékonyan és gördülékenyen tud bekapcsolódni a Kereskedelmi Igazgatóság munkájába.
A regionális szervezeti struktúra nem változik, a munkámat továbbra is négy RKI kolléga támogatja.
Különösen nagy értékként tekintek a gyógyszertárlátogató csapatunkra. Az elmúlt évtizedben csak néhány személyi változás történt nyugdíjazás miatt, így partnereinkkel a hosszú évek során kialakult bizalmi kapcsolat töretlen marad.
Az új kereskedelmi igazgatói feladatkör a korábbi, közép-magyarországi regionális tevékenységnél szélesebb felelősséget jelent: a jövőben mind a négy régióért, országos szinten felelek Társaságunk kereskedelmi működéséért.
A klasszikus kereskedelmi feladatokon túl az új funkció magában foglalja a Szimpatika Partnerprogram csapatának és a Minőségbiztosítási Igazgatóság munkájának irányítását.
Új területként jelentkezik számomra a gyógyszerkereskedelemben kiemelten fontos pillérrel bíró Minőségbiztosítási Igazgatóság, amely a folyamataink szabályozásáért, a gyógyszerkészítmények megfelelő tárolásáért és eladhatóságáért felel.
Dinamikus, fiatal csapatot veszek át, akik a Társaságunknál rendszeresen végzett inspekciókon mindig kiváló eredményt érnek el.
Az új feladatomhoz tartozik a Szimpatika Partnerprogram vezetése és továbbfejlesztése, amelyet a Társaságunk a gyógyszertárvezető partnereink számára az egyik legfontosabb értékteremtő szolgáltatásként kezel.
A PHOENIX két legnagyobb kereskedelmi központjának élén eltöltött évtized alatt alaposan megismertem a gyógyszerkereskedelmi piac működését, és lehetőségem nyílt közvetlen, személyes kapcsolatokat kialakítani gyógyszertárvezető partnereinkkel. Egyaránt betekintést nyertem a vidéki kistelepüléseken nehéz gazdasági helyzetben, valamint a fővárosi bevásárlóközpontokban működő gyógyszertárak életébe. Számos partnerrendezvényen, közös sporteseményeken, kerékpáros kalandtúrák során a hozzám tartozó régiókon túl is értékes személyes ismeretségekre, barátságokra tettem szert.
Erős alapként tekintek a mögöttem álló két évtized során megszerzett tapasztalatra és személyes kapcsolati hálóra. A személyes kapcsolatok előnye a cégcsoporton belüli kollégákra is kiterjed, jól ismerem a belső folyamatokat, és tudom, hogy kihez fordulhatok, ha valamilyen ügy elakad.
A zöld ládák megfelelő időben való célba juttatása mellett kiemelt feladatunk, hogy a cégcsoportunk által működtetett PHOENIX Partner Programokkal az elérhető legjobb lehetőséget kínáljuk gyógyszertárvezető partnereink számára. Az elmúlt években stagnáló gazdaság és nyomott hazai vásárlóerő mellett különösen fontos, hogy partner programjaink támogatásával kevesebb gyógyszertári munkavégzés mellett eredményesebb gazdálkodásra biztosítsunk lehetőséget.
A Szimpatika Program tavaly újabb lendületet kapott, és ma már országszerte több gyógyszertár rendelkezik Szimpatika officina bútorzattal. Az együttműködést folyamatosan fejlesztjük tovább, kiemelten az officina megoldások és átalakítási lehetőségek területén, hogy partnereink számára valóban mérhető és tartós értéket teremtsünk.
A következő években is a megkezdett úton haladunk tovább, és folyamatosan fejlesztjük gyógyszerellátási képességünket.
Az M1-es autópályától néhány száz méterre 2026-ban megkezdi működését Társaságunk legújabb és legfejlettebb kereskedelmi központja, a győri bázisunk, amely a legmodernebb technológiával kerül felszerelésre.
Ezzel párhuzamosan megújítjuk és bővítjük a kecskeméti kereskedelmi központunkat is. A fejlesztések során magas szintű ipari automatizációt telepítünk, amely gyorsabb és hatékonyabb kiszolgálást tesz lehetővé. A többmilliárdos beruházások eredményeként a gyógyszertári megrendelés és a zöld láda patikába érkezése között eltelt idő tovább csökken, miközben a kiszolgálás pontossága és üzembiztonsága javul.
A digitalizáció továbbra is kiemelt szerepet kap működésünkben, munkafolyamataink egyre nagyobb része válik digitálissá. Számos fejlesztés előkészítése zajlik, amelyek a jövőben a PHOENIX VIP vevőportálon keresztül egyszerűbbé és hatékonyabbá teszik a napi ügyintézést.
A mesterséges intelligencia szintén egyre nagyobb szerepet kap működésünkben. Az adminisztratív területeken túl a készletgazdálkodásban, valamint a gyógyszertárakba történő áruszállítás optimalizálásában is jelentős lehetőségeket kínál. Fóton 2026 januárjában AI-támogatással vizsgáltuk felül a kiszállítást végző gépjárművek útvonalterveit, amelynek eredményeként a megrendelések elosztása a járatok között kiegyensúlyozottabbá vált, és hatékonyabb alkalmazkodást tett lehetővé a város több pontján megváltozott forgalmi helyzethez.
Az átlagos gyógyszertári érkezési idő 15 perccel rövidült, így a betegek gyorsabban juthatnak hozzá a gyógyszerkészítményekhez.
2025 novemberében partnerelégedettségi felmérést végeztünk, amelyre ezúton is köszönjük partnereink aktív részvételét és értékes visszajelzéseit. A hazai 2.250 gyógyszertárvezető közül minden második partnerünk élt a válaszadás lehetőségével, ami rendkívül értékes iránymutatást ad számunkra a jövőbeni fejlesztésekhez.
Örömmel tapasztaltuk, hogy munkánkat partnereink pozitívan ítélik meg, ami megerősít minket abban, hogy jó irányban haladunk. A célunk az, hogy a korábban kétévente végzett felmérést továbbfejlesszük, és a visszacsatolást a jövőben folyamatosabbá tegyük.
Szeretném megragadni a lehetőséget, hogy megköszönjem gyógyszerész partnereink bizalmát, az együttműködést és a támogatást, amelyet az elmúlt évek során kaptam. Bízom benne, hogy az előttünk álló évtizedben is hasonlóan eredményes, kölcsönösen előnyös közös munka vár ránk.
Rendkívül sokat köszönhetek a fóti munkatársaimnak, a gyógyszertárlátogató csapatomnak és igazgatótársaimnak, akikkel az elmúlt hat évben együtt dolgozhattam. Együttműködve, egymást kiegészítve és támogatva értünk el jelentős sikereket.
A jövőben is ezt az örökséget építjük tovább.
- ra -
2026. március
