A sors ajándékának és különleges kiváltságnak érzem azt, hogy szinte a kezdetektől lehetőségem van részt venni PHOENIX-es közösségünk munkájában.
Szinte az egyetemről kikerülve, néhány hónapos munkatapasztalattal érkeztem ’96 márciusában közvetlen jogelődünkhöz, a PARMA Gyógyszerellátó Rt-hez, amely épp akkor esett át a privatizáción és nyelveket beszélő, fiatal munkatársakat keresett.
Az első tapasztalataim nagyon pozitívak voltak, a Társaság elkezdte a felkészülést a piaci alapú működésre, aminek középpontjában a gyógyszertáraknak nyújtott logisztikai szolgáltatások fejlesztése és a folyamataink optimalizációja volt. Az akkori Igazgatóság pedig kidolgozta azt a többéves stratégiát, amely segítségével biztosítani lehetett a Társaság fejlődését. Amikor ezt megismertem, akkor arra gondoltam, hogy ez nagyon izgalmas feladat lesz mindannyiunknak, és én jó helyen vagyok. Hát így kezdődött a „PHOENIX-es életem”.
A rendszerváltás előtt a Hungaropharma jogelődje, a Gyógyért Vállalat volt a megyei gyógyszertári központok ellátója, akik az adott megye gyógyszertárainak szállították a gyógyszereket. Nem volt verseny, a gyógyszertári központok a patikák tulajdonosai is voltak és így részben felügyelték a gyógyszertárak szakmai munkáját is. A PARMA Rt. jogelődje a Pest Megyei Gyógyszertári Központ volt.
A ’90-es években a gyógyszertárak a privatizációs folyamat során leváltak a gyógyszertári központokról, és a jogszabályok lehetővé tették, hogy az időközben nagykereskedőkké átalakuló gyógyszertári központok a megyehatárokon kívülre is szállítsanak.
Az egészségügyi kormányzat szándéka az volt, hogy a gyógyszerellátás nyugati minta alapján működjön, ahol a nagykerek versenyeznek a gyógyszerárak ellátásáért.
Fontos célkitűzésünk volt ebben a helyzetben, hogy ismerjük meg az új tulajdonosunktól az európai piacok működési logikáját és azokat a logisztikai, kereskedelmi és pénzügyi megoldásokat, amelyeket ők alkalmaztak. Emlékszem, akkoriban tanultuk meg a német kollégáinktól, hogy a vevőközpontú gondolkodás lesz a fejlődésünk kulcsa.
Igen, valóban voltak ilyen hangok. Nekünk azonban nagyon pozitív első tapasztalataink voltak az új tulajdonosainkkal, és ez az együttműködés a mai napig kiváló, hiszen a PHOENIX szakmai tulajdonosként érkezett. Egy olyan családi vállalkozásról van szó, amely négy generáció óta foglalkozik gyógyszernagykereskedelemmel, lehetett tőlük tanulni, nekünk pedig az volt a célunk, hogy a Nyugat-Európában látottakat hazahozzuk.
Meggyőződésem, hogy ennek a know-how transzfernek nagy szerepe volt abban, hogy a hazai gyógyszernagykereskedelem és -kiskereskedelem ma már nyugati színvonalon működik.
Büszkék vagyunk erre az iránymutató szerepünkre, és arra is, hogy ebben a 30 évben folyamatosan erősödött és erősödik a kapcsolatunk a gyógyszerészekkel.
Röviden megfogalmazva, nem éreztük azt sem a gyógyszerészek, sem az egészségpolitika, sem más partnerünk részéről, hogy bármikor is ellenszélben kellene dolgoznunk, vagy hogy hátrányból indulnánk bármiben is. Mivel közvetlen versenytársaink közül a Hungaropharmának és az Euromedic-nek is vannak külföldi végső tulajdonosai, így ma már nekik is van lehetőségük vizsgálni más országok gyógyszerellátási rendszerének működését.
A gyógyszer-nagykereskedelem rendkívül tőkeigényes, ugyanakkor alacsony árrésű tevékenység. Emiatt a teljes szortimentet forgalmazó vállalatok csak egy megfelelő forgalmi nagyságrend mellett tudják a továbbfejlődésükhöz szükséges eredményt elérni. Ez nem csak nálunk van így, minden európai országban bekövetkezett a teljes szortimentű nagykereskedelem piaci konszolidációja, aminek az az eredménye, hogy kevés számú, de jellemzően nagyforgalmú vállalat maradt meg.
A PHOENIX ezekben az években azonban nem csak más nagykereskedő vállalatok megvásárlásával, hanem a gyógyszerészek bizalmának hála, organikusan is erősödni tudott. Ami pedig a szolgáltatásokat illeti, a logisztika modernizálódott, lehetővé vált a napi többszöri szállítás, amivel a gyógyszertárakról nagy készletezési terhet tudtunk levenni, a betegek pedig azt tapasztalhatták, hogy a délelőtt a patikában éppen készletről elfogyott gyógyszereiket már aznap délután átvehették.
Emellett például olyan pénzügyi konstrukciókat dolgoztunk ki, amelyekkel segíteni tudtunk a privatizációt végrehajtó gyógyszerészeknek a gyógyszertárak fejlesztésének finanszírozásában.
Igen, hiszen ráébredtünk arra, hogy a gyógyszerfinanszírozás mindig kritikus téma lesz a mindenkori kormányok számára, így a nagykereknek maguknak kell megteremtenünk az eredményes működés feltételeit. Magyarul el kellett kezdeni költséget spórolni.
A PHOENIX-nél kemény munkával számos folyamatoptimalizációt hajtottunk és hajtunk végre, amivel sikerül leszorítani és alacsonyan tartani a költségeinket, és így pótolni tudjuk a folyamatosan csökkenő árrésünket. Az ésszerű költséggazdálkodás az üzleti filózófiánk egyik fontos sarokpontja.
A költségeket a technológiai fejlődéssel mindig lehet csökkenteni, azonban a ’10-es évek környékén valóban új helyzettel szembesültünk. Ekkor már a gyógyszertárak gazdasági egyensúlya is bajba került, hiszen a degresszív árrés és a drága termékekre bevezetett maximált árrés miatt a patikai árréstömeg kisebb mértékben nőtt mint a költségek.
Nagyon sokat beszélgettünk ezekről a gondokról a gyógyszerészekkel, és rájöttünk, hogy mi az infrastruktúránkra alapozva tudjuk őket támogatni. Ki tudunk dolgozni olyan szolgáltatásokat a számukra, amelyekkel a gyógyszertárak bevételt tudnak növelni és költséget tudnak csökkenteni. Így jöttek létre azok a beszerzési és marketing fókuszú együttműködési programok, amelyek meggyőződésem szerint hozzájárulnak a gyógyszertárak versenyképességének megőrzéséhez.
A gyógyszertárak és a nagykereskedelem szoros egymásrautaltságban dolgoznak, a két szektor napi operatív és hosszútávú stratégiai együttműködése az alapja annak, hogy e programok sikeresen működnek.
Sok kihívással szembesültünk az utóbbi években, és örülök, hogy a munkánkkal hozzá tudtunk járulni ahhoz, hogy a gyógyszerellátás alapvetően stabil maradt e nehéz időszakban Magyarországon.
Örökre emlékezni fogok arra a heroikus munkára, amit 2020-ban a Covid járvány berobbanásakor a PHOENIX-es kollégáimtól és a gyógyszerészektől, gyógyszertári dolgozóktól láttam.
Az utóbbi években a hatalmas infláció és bérinfláció, a támogatott gyógyszerek folyamatosan csökkenő árrése, a munkaerő hiánya és a magas kamatok újabb gazdasági nehézségekhez vezettek a nagykereskedelemben és a gyógyszertáraknál egyaránt. Nálunk ehhez jött még a kórházak finanszírozásának a feladata, amely külső pénzügyi források felkutatását és bevonását követelte meg. A PHOENIX-nél ebben a helyzetben az előremenekülés stratégiáját választottuk, továbbfejlesztettük a gyógyszertáraknak és gyártóknak kínált szolgáltatásainkat, amivel sikerült erősítenünk a piaci pozíciónkat.
Folyamatosan modernizáljuk a raktárainkat és a logisztikai folyamatainkat, a vállalat legnagyobb beruházását valósítjuk meg Győrben és közben nagy hangsúlyt helyezünk a fenntarthatóságra is. Szóval nagyon izgalmas a jelen is.
Vannak örök értékek, amelyeket a PHOENIX mindig képviselni fog. Ezek közül a gyógyszerészek napi, operatív és hosszútávú, stratégiai jellegű támogatása a legfontosabb. A gyógyszerellátás szakmai, gazdasági és logisztikai keretrendszerében a nagykereskedelem és a gyógyszertárak szoros egymásrautaltságban működnek, ezért mi a PHOENIX-nél mindent megteszünk és meg fogunk tenni a jövőben is annak érdekében, hogy támogatni tudjuk a gyógyszertárakat versenyképességük megőrzésében.
A visszajelzések alapján a gyógyszerészek értik ezeket a törekvéseinket, és számítanak ránk, nagyon örülök annak, hogy magas a PHOENIX elfogadottsága és kedveltsége. Természetesen érzékelem a kritikus véleményeket is, és megpróbálok minden lehetőséget kihasználni arra, hogy elmondjam, hogy ebben a kihívásokkal teli környezetben nem fog tudni a két szektor egymás nélkül boldogulni.
Szerencsére csak elvétve találkozom olyan véleményekkel, amelyek a nagykereskedelmet a gyógyszertárak ellenségének vagy rosszakarójának állítják be. Meggyőződésem, hogy ez nem jó út, a jövő szakmai, gazdasági, logisztikai, informatikai kihívásainak csak együtt, összefogva tudunk majd megfelelni.
Természetesen tovább építjük a kölcsönös bizalmon és szakmai tudáson alapuló kapcsolatainkat a gyártókkal is. Továbbra is fontos célunk a hatékony működés, amelyhez a digitalizáció, a mesterséges intelligencia jó lehetőségeket kínál. Tiszteljük versenytársainkat és tiszteletben tartjuk a véleményüket minden körülmények között. És támogatjuk a hazai gyógyszerellátási rendszer további fejlődését a szakmai tapasztalatunkkal, munkatársaink szakértelmével, hazai és európai kapcsolatrendszerünkkel.
Köszönöm munkatársainknak azt a fantasztikus, odaadó munkát és szakértelmet, ami az alapja a PHOENIX működésének és a sikereinknek.
És engedjen meg egy személyes megjegyzést: óriási kiváltság számomra, hogy olyan kollégákkal dolgozhattam együtt az Igazgatóságban hosszú éveken keresztül mint Duha Gabriella, Südy György, Körmöczi Magdolna, Küttel Sándor, Wolfgang Wallisch, Balázs Zoltán és Vertse Gábor. Mellettük is természetesen nagyon sok kiváló és elhivatott kollégát ismertem meg, akik szívügyüknek érezték és érzik a gyógyszerellátás fejlesztését. Nagyon örülök, hogy sokan közülük ma is kollégáim a PHOENIX-nél.
Köszönöm továbbá gyártó partnereinknek a szoros, kiváló együttműködést és felelősségteljes együttgondolkodást.
Így év elején engedjék meg, hogy sikeres, eredményes és boldog új esztendőt kívánjak minden partnerünknek és munkatársunknak!
- ra -
2026. január 2.
