A „benchmark” szó viszonyítási pontot jelent. A benchmark elemzés során összehasonlítjuk saját működésünket más hasonló vállalkozásokéval, vagy akár a piac legjobbjával („best practice”). Ez nem „leskelődés”, hanem tanulás:
A folyamat általában 4 lépésből áll:
Egy gyógyszertár számára a benchmark elemzés különösen értékes, mert segít azonnal láthatóvá tenni a működés erősségeit és gyengeségeit.
1. Árbevétel és forgalom elemzése
Ha alacsony a kosárérték, lehet, hogy érdemes jobban ajánlani kiegészítő termékeket (pl. vitaminok).
2. Árrés és jövedelmezőség
Sok patikában a nem támogatott termékek (pl. dermokozmetikumok) hozzák a nyereséget – ezt benchmark nélkül nehéz felismerni.
3. Készletgazdálkodás
A lassan forgó készlet pénzt köt le – benchmark segít látni, hogy mások gyorsabban dolgoznak.
4. Munkaerő hatékonyság
Ez segít eldönteni: túl sok vagy túl kevés az alkalmazott?
5. Vevői élmény és versenyképesség
Egy jól működő patika nemcsak gyógyszert ad el, hanem bizalmat is épít.
A benchmark elemzés legnagyobb előnye, hogy nem érzésekre, hanem számokra épít. Segít gyorsan felismerni, hol van pénz az üzletben – és hol folyik el.
Egy jól alkalmazott benchmark:
A benchmark elemzés nem bonyolult tudomány, hanem egy „tükör”, amely megmutatja, hol állunk a piacon.
Egy gyógyszertár számára különösen fontos, mert kis különbségek is jelentős eredményt hozhatnak.
Ha jól használják, akkor nemcsak túlélni lehet vele a versenyt – hanem meg is lehet nyerni.
Kőhegyi Péter
Patikapartner Kft.
2026. április 29.
